2019年9月17日 星期二
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利川市南坪财政所长抓规范服务引领文明风尚


为进一步提升整体服务水平,着力打造文明服务窗口,今年以来,利川市南坪财政所把创建文明服务规范工作不断引向深入,引向常态,切实营造良好的服务环境。
  该所结合规范化服务管理要求,对服务窗口员工仪表形象、服务环境、服务设施等进行细化和严格规范。通过举办服务规范培训、公关接待培训、礼仪服务培训等方式,全面规范职工的仪容仪表。严格按照“举手迎”、“笑相问”、“双手接”、“及时办”、 “目相送”流程规范开展服务,力求通过饱满的微笑,温馨的问好,体现职工热情洋溢的服务形象。
       同时,设立投诉处理机制,重视群众投诉意见和建议,保持投诉电话工作时间畅通,及时处理群众的投诉及建议。(通讯员  丁显辉)

责任编辑:曹贤炜