咸丰县举办政务服务文明礼仪专题培训

6月4日，咸丰县政务服务文明礼仪专题培训举办，县政务服务中心、12345政务服务便民热线平台及县直各相关部门工作人员共计367人参训。

本次培训紧扣全县深化文明城市建设、优化营商环境的总体部署，特邀县机关事务服务中心专业讲师授课。课程采用“理论讲解+实景模拟+现场互动”模式，围绕仪容仪表、窗口接待、文明用语、举止规范、公务接待、在岗纪律等内容展开讲解，并立足办事高频场景细化操作要点。授课过程中，讲师同步组织参训人员上台进行角色扮演，实景模拟业务受理、来访引导、突发情况处置等场景，针对动作、话术中的不足当场点评纠错。整场课堂直观生动，紧贴一线工作实际。

参训人员表示，通过此次培训找到了自身短板，今后将严格落实工装穿戴、首问负责、一次性告知、三声服务等制度，把文明服务落实到日常办事全过程。

本次专题培训是深耕政务文明建设、推进作风提质增效的重要举措，旨在涵养政务文明新风，持续升级便民服务质效，不断夯实全县精神文明建设基层阵地，持续擦亮全县政务服务品牌，为县域精神文明提质、营商环境优化和经济社会高质量发展提供服务保障。